Un sistema OIRS para pymes, 100% personalizado y en cuotas.

Un sistema OIRS para pymes, 100% personalizado y en cuotas.

Ayudamos a empresarios y emprendedores a mejorar su proceso de mejora continua, sin la barrera de la inversión inicial, con una solución de gestión de reclamos y sugerencias, OIRS, personalizado a la realidad operacional y financiera de sus negocios.
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Nuestros objetivos con nuestra solución OIRS

Negocios recurrentes

Queremos aumentar el nivel de compra recurrente de tus clientes, sin la necesidad de realizar grandes inversiones en marketing, con un sistema que te permita conocer en línea y desde los mismos clientes, sus reclamos y sugerencias.

Mejora continua

Ayudarte a implementar un modelo de mejora continua, sin la necesidad de realizar grandes inversiones en reingeniaría o modificaciones de procesos, con un sistema que te permita conocer, analizar y estudiar las actividades que estás realizando mal y que impactan negativamente a tus clientes.

Financiamiento

Queremos mejorar la atención que entregas a tus clientes, sin el obstáculo que significan la inversión o costos de implementación, con una modalidad de financiamiento SAAS, en las que puedas elegir el monto o la cantidad de cuotas con las que vas a financiar la implementación.

Nuestra solución OIRS

Habilitando un mecanismo de comunicación directa con tus clientes, en que te cuenten como te ven, lo que encuentras que debes mejorar o como ellos creen que estarían mejor atendidos:

Gestión de reclamos

Cada reclamo o sugerencia es tipificado, posee una numeración de seguimiento único, es asignado a los responsables de las áreas correspondientes, cuenta con tiempos de respuesta establecidos y más.

Tiempos de respuesta

Un reclamo quedará pendiente mientras no se dé por finalizado o no se entregue una respuesta a quién lo ingresó. El tiempo del reclamo quedará registrado y formará parte de las estadísticas.

Base de conocimiento

La información de los reclamos quedará almacenada y estará siempre disponible para que puedas analizarla y realizar ajustes en el futuro.

Mejora continua

Descubre los tipos de reclamos más recurrentes y trabaja sobre esos procesos para entregar en forma automatizada la mejor respuesta a tus clientes.

Nuestro servicio es 100% personalizado

Más que un sistema, lo que te proponemos es un servicio, con atención 100% personalizada, enfocada en estos 4 pilares:

Solución personalizada

Te entregamos la mejor solución para tu negocio, una personalizada a tu cultura y forma de trabajar.

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Financiamiento personalizado

Forma de pago personalizada, en las cuotas y montos que más se ajusten a la realidad de tu negocio.

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Capacitación personalizada

Eliminamos los costosos procesos de inducción, publicando cursos online personalizados para tus ejecutivos.

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Soporte personalizado

Ponemos a tu disposición a nuestro equipo de soporte para entregarte una atención personalizada.

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¿Quieres saber un poco más de este servicio?

Completa el siguiente formulario y envíanos tus consultas.

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