Nuestra solución OIRS
Habilitando un mecanismo de comunicación directa con tus clientes, en que te cuenten como te ven, lo que encuentras que debes mejorar o como ellos creen que estarían mejor atendidos:
Gestión de reclamos
Cada reclamo o sugerencia es tipificado, posee una numeración de seguimiento único, es asignado a los responsables de las áreas correspondientes, cuenta con tiempos de respuesta establecidos y más.
Tiempos de respuesta
Un reclamo quedará pendiente mientras no se dé por finalizado o no se entregue una respuesta a quién lo ingresó. El tiempo del reclamo quedará registrado y formará parte de las estadísticas.
Base de conocimiento
La información de los reclamos quedará almacenada y estará siempre disponible para que puedas analizarla y realizar ajustes en el futuro.
Mejora continua
Descubre los tipos de reclamos más recurrentes y trabaja sobre esos procesos para entregar en forma automatizada la mejor respuesta a tus clientes.
Nuestro servicio es 100% personalizado
Más que un sistema, lo que te proponemos es un servicio, con atención 100% personalizada, enfocada en estos 4 pilares:
Solución personalizada
Te entregamos la mejor solución para tu negocio, una personalizada a tu cultura y forma de trabajar.
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Financiamiento personalizado
Forma de pago personalizada, en las cuotas y montos que más se ajusten a la realidad de tu negocio.
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Capacitación personalizada
Eliminamos los costosos procesos de inducción, publicando cursos online personalizados para tus ejecutivos.
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Soporte personalizado
Ponemos a tu disposición a nuestro equipo de soporte para entregarte una atención personalizada.
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